Application Support Consultant

Werken bij Paradigma LogoWerken bij Paradigma Logo
Application support consultant
Locatie: Nieuwegein
Help jij met jouw applicatie kennis organisaties verder met slimme, werkende software? Lees dan snel verder!
Impact maken als Application support consultant
Bij paraDIGMA ontwikkelen en leveren we software die organisaties helpt slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te werken. Onze klanten verwachten niet alleen een goed product, maar vooral een betrouwbare partner die zorgt voor goede support wanneer dat nodig is.
Onze support gaat verder dan alleen 'het probleem oplossen'. Het gaat om begrijpen wat de klant nodig heeft, snel schakelen en meedenken over structurele verbeteringen.
Daarom zoeken wij een ervaren Application Support Consultant .
Iemand die niet alleen incidenten oplost, maar ook de vertaalslag maakt tussen wat gebruikers nodig hebben en hoe onze maatwerk verzuimapplicaties zijn ingericht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexere vragen, denkt mee over structurele oplossingen en zorgt ervoor dat onze klanten kunnen vertrouwen op een stabiel en goed werkend platform.
Als Application Support Consultant maak je onderdeel uit van ons supportteam in Nieuwegein. Je werkt nauw samen met collega's uit development, implementatie en accountmanagement om ervoor te zorgen dat onze software goed aansluit op de praktijk van de klant.
Wat ga je doen? - Supportvragen en incidenten van klanten analyseren en oplossen; - Oorzaken achterhalen en structurele verbetervoorstellen doen; - Samenwerken met development en implementatie om oplossingen door te voeren; - Junior collega's begeleiden en kennis overdragen; - Bijdragen aan de kwaliteit en doorontwikkeling van onze supportprocessen en -documentatie. Wat wij jou bieden
Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie, met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen richting bijvoorbeeld richting een seniorrol, f...