Service Coördinator

BOEG
Service coördinator
Heinkenszand 32 - 40 uur MBO+ Medior
Voor een opdrachtgever in Zeeland zijn wij op zoek naar een service coördinator waarbij de klant voorop staat. Het zit in jouw DNA om technische storingen (te laten) oplossen. Ben jij dit?
Vragen? Neem contact op met Wilco Middelkoop
Wat je doet als Service coördinator
Als service coördinator ben jij de onmisbare schakel tussen de klant, de monteur en de contractbeheerder. In jouw rol draait alles om overzicht en snelle actie: jij bent verantwoordelijk voor het efficiënt inplannen van het preventief onderhoud en het stroomlijnen van binnenkomende storingen. Samen met je team zorg je ervoor dat de werktuigbouwkundige en elektrotechnische installaties in kritische gebouwen altijd optimaal blijven functioneren.
Jouw werkdag is dynamisch en vraagt om continue afstemming. Binnen het team plan je de storings- en onderhoudswerkzaamheden nauwkeurig in volgens de geldende servicecontracten. Zodra er een acute storing binnenkomt en naar jou wordt doorgezet, kom je direct in actie. Je schakelt de juiste monteur in om het probleem op te lossen en informeert de klant helder over de vervolgstappen. Gedurende het proces houd je de vinger aan de pols; je bewaakt de planning en de kosten, stelt waar nodig strakke prioriteiten en verwerkt wijzigingen direct in het systeem. Wanneer werkzaamheden buiten de standaard afspraken vallen, stem je de vervolgstappen af met de contractbeheerder.
Uiteindelijk vormt communicatie de rode draad in alles wat je doet. Je bouwt een sterke band op met zowel de monteurs in de buitendienst als met de klanten. Door goed te luisteren en snel te haken op hun behoeften, weet jij precies hoe je elke situatie tot een goed einde brengt en alle partijen tevreden houdt.
Hier herken jij je in - Diploma mbo 3 of 4 bij voorkeur in de techniek - Relevante ervaring als planner, service coördinator of werkvoorbereider strekt tot aanbeveling - Kennis van Office365...