Technical Dealer Manager – technisch servicespecialist voor melkrobotsystemen (01M0Z3N4D42642Y175EFK142X3)

Technisch support specialist voor melkrobotsystemen
Heb jij affiniteit met de melkveehouderij en techniek? Vind je het leuk om storingen en technische vraagstukken tot op de bodem uit te zoeken? Dan is deze functie iets voor jou.

Bij BouMatic ondersteun je dealers uit binnen- en buitenland die werken met onze melkrobotsystemen. Je helpt hen bij het oplossen van technische storingen, denkt mee bij complexe vraagstukken. In deze rol combineer je jouw technische kennis met analytisch inzicht om problemen tot de kern te doorgronden en duurzame oplossingen te vinden.

Wat ga je doen?
Als Technical Dealer Manager ben je verantwoordelijk voor de 2de lijns technische ondersteuning van onze dealers in binnen- en buitenland.

De meeste vragen en storingen komen binnen via tickets of telefonisch contact. Wanneer een probleem niet met de gebruikelijke oplossingen kan worden verholpen, onderzoek jij de oorzaak aan de hand van systeem-sensorinformatie, logboeken en technische gegevens. Je ondersteunt dealers bij het stellen van een diagnose en het oplossen van storingen.

Je werkt voornamelijk vanuit een BouMatic-vestiging of vanuit huis en ondersteunt dealers op afstand. Daarnaast ondersteun je bij de inbedrijfstelling van nieuwe installaties, verzorg je technische trainingen en bezoek je incidenteel een dealer of klant op locatie wanneer de situatie daarom vraagt.

Je werkt met geavanceerde melksystemen en bent betrokken bij:

- Technische ondersteuning op het gebied van melktechniek, elektronica, mechatronica, pneumatiek, hydraulica en software;


- Het analyseren van systeemgegevens, sensorinformatie en logboeken;


- Ondersteuning bij inbedrijfstelling en het geven van trainingen aan dealers en gebruikers;


- Het rapporteren van terugkerende problemen en verbeterpunten richting Product Support en R&D;


- Het meedenken over verbeteringen aan systemen en werkwijzen.



Samen met je collega's draai je daarnaast eens per 4 à 5 weken consignatiedienst, waarbij je dealers op