Customer Service Medewerker International/Export

Een internationale order verwerken is meer dan een bestelling invoeren. Producten moeten beschikbaar zijn, transport moet aansluiten en voor internationale leveringen moeten de juiste gegevens en documenten op het juiste moment beschikbaar zijn.

Als Customer Service Medewerker bij Zeelandia houd jij daarin het overzicht. Je schakelt met internationale klanten én met collega’s van onder andere Sales, Supply Planning, Warehousing & Transportation. Zo zorg je dat orders correct worden verwerkt en volgens afspraak bij de klant terechtkomen.
Over het bedrijfZeelandia is een internationaal familiebedrijf dat ingrediënten ontwikkelt en produceert voor de bakkerijsector. Vanuit Zierikzee wordt gewerkt voor klanten in Nederland én daarbuiten.

Binnen Customer Service werk je in een team waarin veel wordt samengewerkt. Collega’s nemen werkzaamheden van elkaar over wanneer dat nodig is en je hebt gedurende de dag veel contact met andere afdelingen binnen de organisatie.
Over de functieJe werkt binnen Customer Service voor verschillende klantgroepen, waaronder internationale klanten en zusterbedrijven binnen de Zeelandia-groep. Naast klantcontact en orderverwerking speelt exportadministratie een belangrijke rol.

Je houdt je onder andere bezig met:


- Verkooporders verwerken, controleren en monitoren van invoer tot bevestiging en facturatie

- Contact onderhouden met klanten over orders, levertijden, wijzigingen en vragen

- Afstemmen met interne afdelingen over beschikbaarheid, productieplanning, transport en levering

- Bewaken of orders volgens afspraak worden verwerkt en uitgeleverd

- Afwijkingen in orders, leveringen en administratieve gegevens signaleren en oplossen

- Exportdocumenten voorbereiden, controleren en verwerken

- Ondersteunen bij douanezaken, aangiftes en andere documenten voor internationale leveringen

- Klant-, order- en assortimentgegevens beheren en controleren in het ERP-systeem



Bij internationale zendingen kunnen beschikbaarheid, transpo