Senior Customer Success Manager

-
Branches
Bedrijfsgrootte
Branches -
HR-uitdagingen -
Over Welder
Welder algemeen
HR-kennis -
Plan een demo
-
Producten
Modules -
Branches
Bedrijfsgrootte
Branches -
HR-uitdagingen -
Over Welder
Welder algemeen
HR-kennis -
Plan een demo
Vacature Senior Customer Success Manager
Over Welder
Welder helpt organisaties om verzuim en verloop terug te dringen. Dat doen we met praktisch advies, gericht onderzoek en vooral met onze hele goede software (SaaS). We meten motivatie en zorgen ervoor dat medewerkers betrokken zijn bij hun werkgever. Leidinggevenden hebben de juiste tools in handen en HR en directie kunnen sturen op relevante data.
We groeien hard, schakelen snel en hebben grote ambities. Doe jij met ons mee? Wat ga jij doen?
Als Senior Customer Success Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze key accounts. Jij zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik maken van onze tool én dat ze er daadwerkelijk resultaat mee boeken. Dat doe je door: - Nieuwe klanten succesvol onboarden, van intake tot eerste resultaten.
- Langetermijnrelaties opbouwen en onderhouden; jij weet wat er speelt bij jouw klanten.
- HR en directie adviseren over motivatie en betrokkenheid met onderliggend de wetenschappelijk onderbouwde motivatietheorie.
- Trainen van directie, HR en leidinggevenden met trainingen vanuit onze eigen Welder academy.
- Proactief commerciële kansen signaleren.
- Intern schakelen met sales, product en development om de klantervaring continu te verbeteren.
- Rapporteren over klantgezondheid en bijdragen aan de doorontwikkeling van onze CS-aanpak. Ben jij onze nieuwe collega?
Jij krijgt energie van blije en succesvolle klanten én van commerciële kansen. Je werkt zelfstandig, denkt strategisch en bent niet bang om het gesprek aan te gaan, ook over pijnpunten. Verder herken jij jezelf in het volgende: - Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
- Je schakelt gemakkelijk tussen operationee...