Parttime klantenservice medewerker in Deventer

Wat ga je doen? De eerste hulp bij ongevallen
Sta je weleens met pech langs de weg? Dan weet je: op dat moment is er maar één persoon die telt, en die persoon kan jij zijn. Als parttime klantenservice medewerker in Deventer ben jij de stem die kalmeert en zorgt dat iemand weer veilig thuiskomt.
Jouw plek op de afdeling Mobiliteit
De afdeling Mobiliteit is het kloppende hart van de operatie wanneer het onderweg even tegenzit. Je komt terecht in een hecht en energiek team dat volledig gefocust is op het helpen van gestrande reizigers. Of iemand nu stilstaat met een rokende motor, een lege accu of na een verkeersongeval: jij bent het eerste aanspreekpunt. Jij bent de rustige stem in de paniek, analyseert snel de situatie en zorgt dat de juiste hulptroepen direct worden aangestuurd.
Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker
Geen standaard scriptjes, maar écht speurwerk. Wanneer een klant belt vanuit de middle of nowhere, kom jij direct in actie:
- De situatie uitvragen: Waar staat de klant precies? Is de situatie ter plaatse veilig en wat is exact het probleem?
- Hulp inschakelen: Jij hakt de knoop door. Stuur je een wegenwacht, een berger of regel je direct vervangend vervoer?
- Verwachtingen managen: Je vertelt de klant precies hoe laat de hulp arriveert, zodat de stress direct afneemt.
- Administratie fixen: Je logt het dossier kort en krachtig in het systeem, zodat je collega's direct op de hoogte zijn van de status.

Jouw profiel
Jij bent een enthousiaste, klantgerichte probleemoplosser die energie krijgt van mensen helpen. Je luistert goed, blijft rustig onder druk en denkt altijd in oplossingen. Je bent leergierig, gemotiveerd en wilt jezelf blijven ontwikkelen. Samenwerken met collega’s gaat je goed af, en je vindt het leuk om elke dag nieuwe uitdagingen aan te gaan. Ervaring in klantenservice is een plus, maar je inzet en leergierigheid zijn nog belangrijker.
Flexibiliteit in jouw week
Je werkt tussen de 16 en 32 uur per week op basis van een