Servicedesk Medewerker ICT

Handig om te weten
Assen
MBO
40 uur per week
2.800-3.200
Of stuur een app
Servicedesk Medewerker ICT
Organisatie
Ben jij goed in het oplossen van IT-vraagstukken én vind je het leuk om dagelijks met verschillende gebruikers te werken? Voor een grote overheidsorganisatie in Assen zoeken wij een Servicedesk Medewerker ICT voor de Frontoffice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor duizenden gebruikers en krijgt te maken met veel verschillende IT-vragen, applicaties en werkomgevingen. Het grootste deel van je werk bestaat uit telefonisch contact, waarbij je probeert een melding zoveel mogelijk direct op te lossen. Een mooie functie voor iemand die graag zelfstandig werkt, goed kan schakelen en zich verder wil ontwikkelen binnen IT-support.
Wat krijg je van ons?
Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:
• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.800 en €3.200, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Over de rol
Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je hebt voornamelijk telefonisch contact met gebruikers, maar ondersteunt ook via e-mail. Je probeert goed te achterhalen wat er precies aan de hand is en zoekt vervolgens naar een passende oplossing.
Je krijgt te maken met een b...