Customer Service medewerker Slaapapneu (24-40 uur/week)

Customer Service medewerker Slaapapneu
(24-40 uur /week)

Heb jij affiniteit met de zorg, maar wil je niet de onregelmatigheid van de zorg? Wil jij graag iets voor mensen betekenen en kun jij je goed inleven in een ander? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Samen met jouw collega’s heb jij één belangrijke taak: ervoor zorgen dat onze klanten ambassadeurs worden van Westfalen Medical door het leveren van een uitstekende service!

Tevreden klanten, daar streven wij naar. Daarin speel jij een cruciale rol. Ben jij de persoon die het leuk vindt om deze belangrijke rol te vervullen? En onze klantbeleving naar een hoger niveau te tillen?

Wat ga je als Customer Service medewerker OSA (Obstructief Slaap Apneu) precies doen?

- Te woord staan (telefonisch/mail) van klanten omtrent diverse vragen over slaapapneu.

- Het in behandeling nemen van nieuwe aanvragen.

- Behandelen, afhandelen en registreren van klachten van klanten.

- Bijdragen aan klanttevredenheid.

- Administratieve werkzaamheden rondom vereiste dossiervorming.

- Afhandelen van storingsvragen m.b.t. apparatuur.

- Het ondersteunen van de consulenten en verpleegkundigen m.b.t. klantvragen

- Inplannen van afspraken voor bezoek aan klanten.

- Telefonisch uitvoeren van jaarcontroles

- Telefonisch opvolgen van patiënten in het kader van compliance/therapietrouw.

- Het monitoren van patiënten m.b.v. verschillende uitleesprogramma’s.



Wat vragen wij van jou?

- Je bent klant- en servicegericht.

- Je bent medisch onderlegd, ervaring met medische terminologie en/of in een medische omgeving

- Je kunt zelfstandig werken en bent tegelijkertijd een teamplayer.

- Je bent een goed luisteraar, hebt empathisch vermogen en bent communicatief sterk.

- Je bent positief ingesteld, proactief, accuraat en punctueel.

- Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau.

- Je hebt kennis van het volledige officepakket en maakt je onbekende computerprogramma’s snel eigen.

- Je kunt je staande houd