Customer Service Medewerker

Customer Service medewerker
Rotterdam / Nederland
work Breakbulk terminals
person Breakbulk Terminals
Robbie Forman Rotterdam
call
010-4873911 mail
Ben jij iemand die energie haalt uit het coördineren van orderstromen, het onderhouden van klantrelaties en het correct opstellen van facturen? Dan is de functie van Customer Service Medewerker op onze terminal in de Heijplaat echt iets voor jou!
Werken als Customer Service Medewerker op onze Terminal
Wanneer je bij ons de functie van Medewerker Customer Service vervult, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vervul je een centrale rol in de dagelijkse terminaloperatie. Je denkt actief mee met de klant, anticipeert op hun behoeften en vertaalt afspraken en aanvragen naar een efficiënte en uitvoerbare operatie. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig voorbereiden en vastleggen van los- en laadactiviteiten en zet deze om in duidelijke werkopdrachten die richting geven aan de uitvoering op de terminal. Hierbij bewaak je continu de voortgang, signaleer je afwijkingen tijdig en onderneem je zelfstandig actie om bij te sturen waar nodig.
Gedurende de dag houd je klanten proactief op de hoogte van de status van hun zendingen en fungeer je als regisseur tussen klantvraag en uitvoering. Binnenkomende transportaanvragen handel je integraal af, waarbij je de verschillende modaliteiten op elkaar afstemt en meedenkt over de meest passende oplossing. Je analyseert processen en werkzaamheden, herkent terugkerende knelpunten en draagt actief verbeteringen aan om de service, kwaliteit en betrouwbaarheid voor onze klanten verder te verhogen.
Jouw profiel als Customer Service Medewerker
Zoals gezegd ben jij proactief en oplossingsgericht. Je bent klantvriendelijke ingesteld en weet je goed in de klant in te leven. Daarnaast overzie je het totaalplaatje van onze volledige organisatie, zodat jij jouw klant optimaal kan bedienen.
Verder heb je….. - Een afgeronde MBO4 op...