B2C Klantenservice Medewerker

B2C klantenservice medewerker bij bol in Utrecht
YoungCapital Beschrijving
Wil jij service verlenen zonder script en volop ruimte krijgen voor creativiteit? Ga werken als B2C klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht. Wat ga je doen?
Klantenservice, maar dan anders.
Als B2C klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht ben jij hét aanspreekpunt voor al hun klanten. Jij beantwoordt al hun vragen via de chat, inbound telefoon en e-mail. Zonder script, maar met een flinke dosis creativiteit.
Worstelt een klant bijvoorbeeld met de levering van een pakketje, of heeft hij een vraag over het gebruik van een product? Jij biedt een luisterend oor en denkt ondertussen na over de juiste (creatieve) oplossing. Dit mag out-of-the-box, niks is te gek! Als klantenservicemedewerker, a.k.a. Servicepro, weet je nu eenmaal precies hoe je de klant het beste van dienst bent. Goede communicatieskills en een hoog inlevingsvermogen zijn een must. Daarnaast is ervaring in klantcontact een pré.
Werkdagen en tijden
Als klantenservicemedewerker bij Bol in Utrecht werk je hybride: thuis en op het hoofdkantoor van Bol in Utrecht (minimaal 2 diensten per week op kantoor). Je werkt doordeweeks en in het weekend minimaal 24-32 uur per week op basis van een min-maxrooster. De afdeling is open van 08.00 uur tot en met 23.00 uur.
De eerstvolgende startdatum is 19 oktober. Vanaf deze datum begin je met een betaalde training van vier weken, waarin je maximaal je uren beschikbaar bent. De eerste twee weken volg je de training volledig op kantoor, daarna ga je gedeeltelijk vanuit huis aan het werk. Wat wij bieden - Een bruto salaris van €16,34 per uur; - Toeslagen in de avonden en weekenden, oplopend tot €32 per uur; - Reiskostenvergoeding; - Thuiswerkvergoeding van €36,92 netto per maand; - Gezellige woensdag-, donderdag- én vrijdagmiddagborrels; - Startmoment 19 oktober; - Voldoende kans op doorgroeimogelijkheden. Wat wij vragen - Minimaal mbo 4 of havo diploma;