Servicedeskmedewerker ICT

Handig om te weten
Meppel
MBO
40 uur per week
2.610 - 3.250
Of stuur een app
Servicedeskmedewerker ICT
Organisatie
Zie jij IT-issues niet alleen als problemen, maar als uitdagende puzzels om aan te sleutelen? Houd deze houding vast en ontdek hoe ver deze werkbenadering jou brengt in de IT-sector!
Wij bieden jou - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de € 2.610 en € 3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Jouw werkdag ziet eruit als volgt
Of het nu via de telefoon, e-mail of met remote tools is, je bent er om eindgebruikers te helpen met hun technische en functionele problemen. Je registreert elk incident zorgvuldig in het ticketsysteem, zodat je scherp toezicht kunt houden op de voortgang. Elk probleem, groot of klein, krijgt een plekje in het systeem zodat het later makkelijk terug te vinden is.
Je bent gewend om zelf veel problemen op te lossen, maar soms kom je situaties tegen die net buiten je expertise liggen. Gebruik dit als een leermoment en werk samen aan het incident met de 3e-lijns oplosgroep of systeembeheer. Tot slot zorg je ervoor dat anderen ook eenvoudig met IT-vragen en -problemen uit de voeten kunnen.
Je stelt werkinstructies en gebruikershandleidingen op die stapsgewijs uitleggen hoe ze met verschillende systemen en programma's...