Proces Specialist

In gesprek over deze vacature? Stuur Wendy van Wijngaarden een mail.
In gesprek over deze vacature? Stuur Wendy van Wijngaarden een mail.
Deze vacature sluit op 30 september 2026
Snel schakelen, vooruitdenken en verbeteringen doorvoeren in een 24/7-omgeving waar iedere melding telt: als Processpecialist bij Liander Klant & Control (LKC) ben jij de verbindende schakel tussen de dagelijkse operatie en structurele procesverbetering. Je ziet wat er speelt, haalt signalen op bij collega's en vertaalt knelpunten naar concrete verbeteringen. Zo help je collega's slimmer werken en zorgen we samen dat klanten bij storingen, gasluchtmeldingen en andere urgente situaties snel en goed worden geholpen. Dit betreft een hybride functie voor minimaal 32 uur met als standplaats Haarlem. Jij maakt het net beter bij Alliander. Dit ga je doen
De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Processpecialist
Liander Klant & Control (LKC) is het centrale coördinatiepunt voor urgente klant- en storingsmeldingen binnen Liander. Binnen LKC Verbinden komen meldingen over storingen, gaslucht en andere urgente situaties samen. In deze 24/7-omgeving is het belangrijk dat processen, systemen en werkwijzen goed op elkaar aansluiten. Als dat lukt, kunnen collega's sneller handelen, ontstaat er meer grip in drukke situaties en worden klanten goed geholpen op momenten die ertoe doen.
Als Processpecialist ben jij inhoudelijk expert en kennishouder van de processen binnen LKC, met de nadruk op LKC Verbinden. Je bent zichtbaar in de operatie, haalt actief signalen op bij agents, flowmanagers, trafficmanagers, technisch specialisten en teamleiders en vertaalt knelpunten naar concrete verbeteringen. Daarbij combineer je operationeel inzicht met analyse, projectmatig werken en veranderkracht. Zo borg je dat verbeteringen niet alleen bedacht worden, maar ook landen in de dagelijkse praktijk.
Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als ...