Manager Customer Services

Manager Customer Services
Job ID
521704
Posted since
08-Sep-2026
Organization
Smart Infrastructure
Field of work
Customer Services
Company
Siemens Nederland N.V.
Experience level
Experienced Professional
Job type
Full-time
Work mode
Hybrid (Remote/Office)
Employment type
Permanent
Location(s)
- Zoetermeer - Zuid-Holland - Netherlands
Wij zoeken een Manager Customer Services die energie krijgt van het verhogen van de business excellence binnen de organisatie. Jij geeft leiding aan een team van 10 professionals en stuurt onze service business naar een duurzame jaarlijkse groei, terwijl je bouwt aan een toekomstbestendige customer service-organisatie.
In deze sleutelrol ben je onderdeel van het managementteam van de business unit Electrification and Automation. Je combineert je strategische visie met een soepele uitvoering - en zorg je dat onze service- en projectactiviteiten niet alleen voldoen aan, maar de verwachtingen van onze klanten overtreffen.
Het team
De Customer Service bestaat uit vier teams: Power Academy, Sales & Operations, Field Service Green Field en Field Service Brown Field. Samen vormen zij een organisatie van 50 medewerkers die verantwoordelijk is voor alle serviceactiviteiten rondom laag- en middenspanningsinstallaties, smart grid-oplossingen en energieautomatiseringssystemen in Nederland.
Als Manager Customer Services geef je leiding aan deze teams en zorg je voor een veilige, efficiënte en klantgerichte dienstverlening. De Power Academy vervult hierin een bijzondere rol als toonaangevend opleidingsinstituut binnen Electrification & Automation, waar jaarlijks ruim 800 cursisten specialistische product- en veiligheidstrainingen volgen.
Hoe maak jij het verschil?
- Leidinggeven aan en inspireren van een team van 10 directe medewerkers, met een cultuur van samenwerking, innovatie en voortdurende verbetering. - Volledige P&L-verantwoordelijkheid voor het Customer Ser...