Klantadviseur Wonen en Service (120657001)

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Maar deze rol gaat verder dan alleen telefoon en chat. Jij bent een echte multitasker die service combineert met administratie en samenwerking.

Je houdt je onder andere bezig met:

✅ Beantwoorden van vragen over betalingen, huur en praktische zaken

✅ Meedenken bij huuropzeggingen en andere woonvragen

✅ Verwerken van administratieve wijzigingen (rekeningnummers, betaalmethodes etc.)

✅ Werken in verschillende systemen en meerdere schermen tegelijk

Jij zorgt ervoor dat huurders zich gehoord voelen én goed geholpen worden.

Jij bent iemand die:

- Energie krijgt van mensen helpen en servicegericht werkt
- Rustig blijft en oplossingsgericht denkt, ook bij uitdagende gesprekken
- Ervaring heeft in klantcontact of klantenservice
- Uitstekend Nederlands spreekt en schrijft
- Handig is met digitale systemen en snel schakelt tussen taken
- Je kiest zelf een contractvorm die bij jouw leven past:

✔ 21 uur per week (met één vaste vrije dag naar keuze) ✔ 22,5 uur per week ( 5 dagen met werktijden van 09:30 – 14:00 uur) ✔ 28 uur per week (geen vaste vrije dag).

Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.

👉 Belangrijk: van 28 september t/m 9 oktober volg je een verplichte betaalde fulltime training (ma-vr 09:30 – 16:00 uur).