Front Office Supervisor

Front Office Supervisor
Hoorn Beroepsmatig Receptie 30 - 38 uur
1 Functieomschrijving
Front Office Supervisor
Als Front Office Supervisor werk je samen met het team aan een optimale gastbeleving bij het grootste horeca familiebedrijf van Nederland. Een mooie manier om jezelf te ontwikkelen bij een familiebedrijf dat iedereen kent!
Werken bij Van der Valk betekent werken vol toewijding en elke dag het beste uit jezelf halen. Ondernemen zit in ons DNA en mede daardoor blijven we groeien.
"Als Front Office Supervisor ben jij het stralende visitekaartje van het hotel!"
WAT GA JE DAN PRECIES DOEN?
Als Front Office Supervisor ben je verantwoordelijk voor het leiden en coördineren van de dagelijkse activiteiten van de receptie. Je zorgt voor een naadloze in- en uitcheckervaring voor onze gasten en zorgt ervoor dat onze gasten altijd de best mogelijke service ontvangen. Je werkt samen met een team van enthousiaste receptionisten en rapporteert rechtstreeks aan de Front Office Manager.
Werkzaamheden die bij de functie komen kijken zijn: -
Je beheert de dagelijkse operaties van de receptie, waaronder in- en uitchecken, reserveringen, gastcommunicatie en klachtenafhandeling; -
Je zorgt ervoor dat het Frontoffice-team op een professionele en gastgerichte manier werkt; -
Je traint, coacht en begeleid het Frontoffice-personeel om uitmuntende service te bieden; -
Je zet je in om de hotelrichtlijnen en -procedures te verbeteren; -
Je werkt samen met andere afdelingen om de algemene gasttevredenheid te waarborgen; -
Bij zieken en/ of onvoorziene omstandigheden zorg jij als leidinggevende op dienst voor het rooster en de juiste personeelsbezetting; -
Je zorgt voor nauwkeurige administratie, inclusief financiële transacties en rapporten.
WAAROM DEZE BAAN BIJ JOU PAST!
Je zit vol energie en vindt het leuk om met het team te zorgen voor een goed draaiende Front Office. Je bent vriendelijk tegen gasten en je collega's. Gastvrijheid be...