Klantenservice medewerker

Wat ga je doen: Graag in contact met mensen én goed in het uitzoeken van vragen? Als klantenservicemedewerker help je klanten met vragen over bijvoorbeeld facturen, betalingen en meterstanden. Je luistert, zoekt uit wat er nodig is en zorgt dat de klant duidelijk weet waar hij of zij aan toe is. Deze vacature is speciaal bedoeld voor kandidaten die onder de Banenafspraak vallen. Wat wij bieden: Een uurloon tussen € 16,40 en € 17,20, afhankelijk van je ervaring; arbeidsvoorwaarden volgens de cao Waterbedrijven Nederland; een betaalde training van 9 weken om het werk goed te leren; de mogelijkheid om een deel van de tijd vanuit huis te werken; een werkplek bij Vitens in Arnhem; begeleiding tijdens het inwerken; mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen het werk. Vereisten: Voor deze functie is minimaal mbo 4 werk- en denkniveau nodig. Je werkt gemakkelijk met een computer en kunt overweg met programma’s zoals Word, Excel, Outlook en internet. Je vindt het prettig om contact te hebben met verschillende mensen en blijft rustig als een klant veel vragen heeft of iets niet begrijpt. Je werkt zorgvuldig en vindt het belangrijk dat informatie goed wordt vastgelegd. Na uitleg kun je zelfstandig aan de slag en als iets niet duidelijk is, vraag je om hulp. De functie is voor 24 tot 40 uur per week. De werkdagen en werktijden kunnen verschillen.