Key Account Manager DHL Express

-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Fulltime - Nijmegen - €3.332
Wat je gaat doen
Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.Waarom deze baan bij jou past:In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega's en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express:
- Relatiebeheer:Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd. - Service en ondersteuning:Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen. - Procesbewaking:Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken. - Verbeteranalyse:Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie. - Resultaatmonitoring:Je houdt KPI's en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.
Wat we je bieden
Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie i...