Klantenservice Medewerker

Klantenservice medewerker
24 - 40 uur per week
Tussen €18 en €185 Per maand
Beschrijving Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker bij ENGIE draag je bij aan een prettige klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over energie. Je werkt in een dynamische omgeving waar technologieën zoals AI steeds meer een rol spelen. Je krijgt de kans om je kennis te verdiepen, je vaardigheden verder te ontwikkelen en klanten te helpen met praktische oplossingen en advies. Dit alles doe je in een team waar samenwerking en persoonlijke aandacht centraal staan.
Wat je gaat doen: - beantwoorden: telefonisch en af en toe per e-mail beantwoorden van klantvragen, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer; - adviseren: klanten informeren over de diensten, selfservice-opties, energiebesparende maatregelen en de ENGIE-app; - verwerken: klantgegevens en verzoeken nauwkeurig verwerken in de systemen of doorzetten naar de juiste afdeling; - samenwerken: schakelen met collega's en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen; - verbeteren: commerciële kansen signaleren en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening. Wat bieden we jou
Bij ENGIE krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities. - Salaris: €18,50 bruto per uur. - Tijdelijk contract met uitzicht op vast. - Parttime functie van 24 tot 40 uur per week. - Hybride werken mogelijk na inwerkperiode. - ADV-dagen, eindejaarsuitkering en aanvullend pensioen. - Uitgebreide trainingen en doorgroeimogelijkheden. Functie-eisen
Ben jij een servicegerichte teamspeler met een passie voor klantcontact en een scherp oog voor oplossingen? ENGIE zoekt een communicatief sterke klantenservice medewerker die klanten een uitstekende ervaring biedt. - Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau. - Minimaal 2 ...