Customer Service Medewerker

Customer service medewerker
24 - 40 uur per week
Tussen €2.700 en €3.000 Per maand
Beschrijving Wat ga je precies doen
Als klantcontact medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en klachten en werkt samen met interne en externe partijen om tot de beste oplossingen te komen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden. Daarnaast krijg je de kans om actief mee te denken over procesverbeteringen en klantgerichte oplossingen.
Wat je gaat doen: - Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail, met een vriendelijke en professionele houding. - Oplossen van klachten: analyseren van situaties en bieden van passende oplossingen. - Signaleren van kansen: proactief adviseren van klanten en doorgeven van commerciële mogelijkheden aan het salesteam. - Uitvoeren van administratieve taken: zoals het registreren en archiveren van klantinformatie. - Analyseren van gegevens: opstellen van klantrapportages en signaleren van verbeterpunten. Wat bieden we jou - Brutosalaris tussen €2.700 en €3.000 per maand o.b.v. 40 uur, excl. Vakantiegeld. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur, goed te combineren met je privéleven. - 3,5 ATV-dagen en 24 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband. - Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding tussen €0,10 en €0,25 per km. - Thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag. - Goede inwerkperiode en begeleiding door ervaren collega's en teamleider. - Regelmatige feedback en ontwikkelgesprekken om je groei te ondersteunen. - Mogelijkheden om door te groeien binnen klantcontact of richting coördinatie/leiding. - Trainingen om je communicatie-, klant- en systeemvaardigheden verder te versterken. - Een betrokken, informeel team met korte lijnen en collegi...