Bewonersconsulent

- Bewonersconsulent Frontdesk (28 uur)
Heb jij affiniteit met volkshuisvesting? En wil je graag bewoners van Amsterdam en omstreken direct helpen met hun vragen en problemen op het gebied van wonen? Dan zijn wij op zoek naar jou als medewerker van onze Frontdesk.
!WOON helpt bewoners in Amsterdam en omstreken met al hun vragen en problemen op het gebied van wonen. Ook adviseren we over verduurzaming en energiebesparing. We ondersteunen huurders, eigenaar-bewoners en bewonersgroepen. We doen dat met zo'n 130 medewerkers en 150 vrijwilligers.
Om de bewoners zo goed mogelijk van dienst te zijn, zijn we op zoek naar een BEWONERSCONSULENT FRONTDESK (28 uur)
De frontdeskmedewerker is het visitekaartje van !WOONWOON, het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als per e-mail. Deze kerntaak wordt aangevuld met diverse andere werkzaamheden (zoals, het nabellen van trajecten, het leveren van ondersteuning bij inplannen van energie- en wooncoaches, bij mailingen en andere communicatie-activiteiten).
We zijn op zoek naar een medewerker die (deels) gespecialiseerd is in het te woord staan van bewoners via de telefoon, die de juiste vragen kan stellen en deze snel kan beantwoorden maar die ook goed weet wanneer en welke doorverwijzing voor de klant het beste is.
Daarnaast ben je iemand die enthousiast is en affiniteit heeft met de werkzaamheden van !WOONWOON. Kennis van het huurrecht is een pré. Je hebt HBO werk- en denkniveau en je bent een communicatieve, stressbestendige en flexibele medewerker die stevig in zijn/haar schoenen staat. Je hebt een goede telefoonstem, kan goed luisteren, de vraag achter de vraag ontdekken en op de juiste wijze doorverbinden. Je vindt het niet erg om op vrijdag te werken. Tot slot kan je de Nederlandse en Engelse taal goed spreken, schrijven en lezen. Wij bieden
Naast deze leuke baan bij een informele organisatie met goede ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden krijg je van ons het volgende: - Een jaarcontrac...