Medewerker Klantcontactcentrum

pdz
Zaandam
€2.596 - €3.013
28 - 32 uur
MBO
Gisteren
Bewaar vacature Open in nieuwe tab
Medewerker Klantcontactcentrum bij Gemeente Zaanstad solliciteren
Salaris €2.596 - €3.013
Uren 28 - 32 uur
Dienstverband Tijdelijk
Werk locatie Zaandam
Opleidingsniveau MBO
Branche Overheid/Non-profit
Functieomschrijving
Je gaat werken bij de gemeente Zaanstad. Het klantcontactcentrum is dé plek waar burgers, bedrijven en instellingen terechtkunnen voor al hun vragen. Dit bedrijf investeert in kwaliteit en service en werkt constant aan het verbeteren van de dienstverlening van het medewerker klantcontactcentrum.
In deze functie als medewerker klantcontactcentrum ben je hét aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven, werk je samen in een gezellig team en krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je start met een intensief inwerktraject en hebt flexibele werktijden. Je krijgt snel veel verantwoordelijkheid en bouwt dagelijks aan je klantcontactskills.
Over de functie
Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die contact zoekt met de gemeente Zaanstad. Je neemt met een glimlach de telefoon op en helpt mensen direct, of het nu om een vraag, melding of klacht gaat. Ook via social media en de website geef je duidelijke antwoorden. Je registreert meldingen en zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld.
Tijdens het inwerktraject van acht weken (maandag t/m donderdag van 9.00 tot 16.30 uur, 28 uur per week) leer je alles over de rol van medewerker klantcontactcentrum. Daarna kies je samen met je leidinggevende voor 24, 28 of 32 uur per week. Het werk is afwisselend en soms uitdagend, vooral bij drukte of lastige gesprekken. Samen met je collega's zorg jij dat iedere inwoner zich gehoord voelt en goed geholpen wordt.
Wat wij bieden - Salaris tussen €2.596 en €3.013 per maand o.b.v. 36 uur - Intensief inwerktraject met veel begeleiding - Flexibele uren: na het inwerken is 24, 28 of 3...