Servicedesk Medewerker ICT Gemeente

- Carrière - Alle IT-banen
Servicedesk Medewerker ICT Gemeente
pdz · Standplaats: Zaandam · 9 september 2026
Jij komt te werken bij Gemeente Zaanstad, een organisatie die zich richt op de verdere ontwikkeling van de regio en dienstverlening aan ruim 200.000 inwoners. Binnen het ICT-team werk je samen met ongeveer tien servicedeskmedewerkers die dagelijks zorgen voor een stabiele en toegankelijke ICT-omgeving. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken, kennis op te doen en actief mee te denken over verbeteringen binnen de dienstverlening.
Als servicedesk medewerker ICT ondersteun je samen met een hecht team ruim 2.600 eindgebruikers binnen Gemeente Zaanstad. Je krijgt veel zelfstandigheid in je werkzaamheden, werkt met actuele ICT-voorzieningen en helpt collega's direct verder bij technische vragen en problemen. Een afwisselende functie waarin je elke dag kunt leren en zichtbaar bijdraagt aan een goed werkende organisatie.
Over de functie
Als servicedesk medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen, incidenten en verzoeken. Je ondersteunt gebruikers telefonisch, aan de balie en op locatie. Daarbij registreer je meldingen in Topdesk en zorg je voor een snelle en correcte afhandeling.
Naast het oplossen van incidenten houd je je bezig met het beheer van hardware, het ondersteunen van applicaties en het uitgeven van mobiele apparatuur. Veel vragen los je zelfstandig op. Wanneer specialistische kennis nodig is, schakel je met collega's uit andere ICT-teams.
Wat wij bieden - Salaris van € 2.875 tot € 3.308 bruto per maand op basis van 32 uur - Opdracht van één jaar met mogelijkheid tot verlenging tot drie jaar - Samenwerking met een betrokken team van ICT-professionals - Veel zelfstandigheid in de uitvoering van je werkzaamheden - Afwisselend werk met contact met ruim 2.600 eindgebruikers - Ruimte om mee te denken over verbeteringen van de dienstverlening - Mogelijkheden om nieuwe kennis en er...