Applicatiebeheerder Publieke Zaken

Voor Gemeente Delft zijn wij op zoek naar een Applicatiebeheerder Publieke Zaken.
NB. In het kader van de wDBA kan deze opdracht alleen op basis van "detachering" worden uitgevoerd. ICQ Groep biedt hiervoor diverse mogelijkheden. Hierbij kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Geïnteresseerd in de mogelijkheden die wij daarvoor bieden? Ga dan naar https://www.icq-groep.nl/over-icq/nieuws/actueel/update-wet-dba-wij-zijn-er-klaar-voor-jij-ook
Wij werken hybride maar in deze functie werk je voornamelijk op kantoor.
Eisen:
• Je bent beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 8 oktober 2026.
• Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring als applicatiebeheerder of functioneel beheerder van applicaties die door eindgebruikers worden gebruikt.
• Je hebt ervaring in het hebben van contact met eindgebruikers.
Wensen:
• Je hebt werkervaring bij een gemeente.
• Je hebt ervaring met het beheer van een telefonie omgeving.
• Je bent beschikbaar om te werken op vrijdagen.
• Je bent beschikbaar voor een matchgesprek op 29 september, tussen 9 en 11 uur.
Competenties:
• Analytische vaardigheden (vragen stellen, doortastend optreden zodat je kunt vaststellen waar in de keten een verstoring plaatsvindt).
• Communicatieve vaardigheden (kun je in gesprek gaan met technische collega's en Centric, maar ben je ook in staat om de medewerker aan de balie in begrijpelijke taal aan te spreken).
• Accuratesse/voorzichtigheid (fouten hebben direct impact op dienstverlening aan burgers aan de balie of telefoon, dus ben je in staat om beslissingen te nemen die je kunt overzien).
• Rust/zelfverzekerdheid, ben je in staat uit te stralen naar de collega's aan de balie dat het goedkomt en kun je de-escaleren als de stress daar hoog is.
• Assertiviteit (heb je een goede balans tussen een service gerichte instelling, maar kun je ook nee zeggen als het moet).
• Samenwerken, ben je in staat om collega's van AM of...