Servicedeskmedewerker ICT

Weigeren
Servicedeskmedewerker ICT, Sliedrecht
Ben jij een communicatief sterke en servicegerichte professional met een passie voor ICT? Wil jij je steentje bijdragen aan de zorg door te zorgen voor een soepel werkende IT-infrastructuur? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou!
Als Servicedesk Medewerker ICT binnen onze zorginstelling ASVZ ben jij het aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vraagstukken. Je biedt telefonisch support aan gebruikers, lost problemen op waar mogelijk of zet tickets door naar de juiste oplosgroep. Je ondersteunt alle collega's van ASVZ, waarbij je altijd klantgericht en oplossingsgericht te werk gaat.
Wat ga je doen? -
verlenen van eerstelijns ICT-ondersteuning aan medewerkers binnen de zorgorganisatie; -
registratie en bewaking van tickets binnen TOPdesk; -
oplossen van tickets waar mogelijk; -
deelnemen aan gebruikers overleggen, zoals Digimaatjes overleggen; -
communiceren met verschillende afdelingen om vragen en problemen snel en efficiënt op te lossen; -
bijdragen aan het verbeteren van ICT-processen en -systemen binnen de organisatie; -
proactief meedenken over oplossingen die het werk in de zorg efficiënter maken.
Wat zoeken wij? -
minimaal mbo werk en denkniveau; -
uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk; -
klantgerichte en servicegerichte instelling; -
probleemoplossend vermogen en een hands-on mentaliteit; -
leergierigheid en de bereidheid om je kennis verder te ontwikkelen in de ICT; -
ervaring in een ondersteunende ICT-rol is een pré, maar geen vereiste; -
affiniteit met de zorg is een pré; -
kennis van ITIL 4 is een pre, of bereid zijn om hier een training in te volgen.
Wat bieden wij?
Naast werken in een fijn team en voor een mooie organisatie, bieden wij het volgende: -
een dienstverband van 32 tot 36 uur per week; -
de functie is ingeschaald in FWG 35 of FWG 40, afhankelijk van je kennis, ervaring en verantwoordelijkheden; -...