Klantenservice

- Werken bij YoungCapital -
- Jouw profiel
Werken in de B2C klantenservice bij bol in Utrecht
Klaar om impact te maken? Ga aan de slag bij de B2C klantenservice van bol in Utrecht ontwikkel jezelf voor een mooie persoonlijke en professionele groei. Wat ga je doen?
Klantenservice, maar dan anders.
Binnen de B2C klantenservice bij bol in Utrecht ben jij hét aanspreekpunt voor al hun klanten. Jij beantwoordt al hun vragen via de chat, inbound telefoon en e-mail. Zonder script, maar met een flinke dosis creativiteit.
Worstelt een klant bijvoorbeeld met de levering van een pakketje, of heeft hij een vraag over het gebruik van een product? Jij biedt een luisterend oor en denkt ondertussen na over de juiste (creatieve) oplossing. Dit mag out-of-the-box, niks is te gek! Binnen de klantenservice , a.k.a. servicepro, weet je nu eenmaal precies hoe je de klant het beste van dienst bent. Goede communicatieskills en een hoog inlevingsvermogen zijn een must. Daarnaast is ervaring in klantcontact een pré.
Werkdagen en tijden
Bij de B2C klantenservice van bij bol in Utrecht werk je hybride: thuis en op het hoofdkantoor van bol in Utrecht (minimaal 2 diensten per week op kantoor). Je werkt doordeweeks en in het weekend minimaal 24-32 uur per week op basis van een min-maxrooster. De afdeling is open van 08.00 uur tot en met 23.00 uur.
De eerstvolgende startdatum is 19 oktober . Vanaf deze datum begin je met een betaalde training van vier weken, waarin je maximaal je uren beschikbaar bent. De eerste twee weken volg je de training volledig op kantoor, daarna ga je gedeeltelijk vanuit huis aan het werk. Wat wij bieden - Een bruto salaris van €16,34 per uur; - Toeslagen in de avonden en weekenden, oplopend tot €32 per uur; - Thuiswerkvergoeding van €36,92 netto per maand; - Reiskostenvergoeding; - Gezellige woensdag-, donderdag- én vrijdagmiddagborrels; - Voldoende kans op doorgroeimogelijkheden.
Wat wij vragen - Minimaal mbo 4 of havo diplom...