Customer Service medewerker (JN-0030925)

Ben jij graag de spil tussen klanten, logistiek en interne afdelingen? Hou jij ervan wanneer alles op rolletjes loopt en krijg je energie van het regelen, organiseren en oplossen van vragen? Vind je het leuk om dagelijks via de mail contact te hebben met klanten en collega's uit binnen- en buitenland? En zoek je een afwisselende functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en echt van toegevoegde waarde bent voor klanten? Dan is deze vacature als Backoffice Medewerker in Sassenheim precies wat jij zoekt!

Wat ga je doen?
Als Backoffice Medewerker ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, leveringen goed verlopen en klanten snel worden geholpen. Door jouw nauwkeurige werkwijze en klantgerichte instelling draag je iedere dag bij aan een soepel logistiek en administratief proces. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

- Controleren, verwerken en begeleiden van binnenkomende orders;
- Contact onderhouden met klanten, agenten en interne afdelingen over levertijden en orderstatussen;
- Beantwoorden van klantvragen, klachten en claims en zorgen voor een passende oplossing;
- Organiseren van nationale en internationale transporten;
- Opstellen en verwerken van transportdocumenten en overige administratieve documenten;
- Controleren van transportfacturen en verzorgen van de administratieve afhandeling;
- Signaleren van verbeterpunten en meedenken over efficiëntere processen.

Je kunt aan de slag voor 32 tot 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantoortijden. Werk je 32 uur per week? Dan wordt jouw vaste vrije dag in overleg bepaald.

Wat bieden wij?
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.396 en € 4.832 op basis van 40 uur per week;
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
- Een goede pensioenregeling;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld, plus extra ADV-dagen conform de cao Metalektro;
- Reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door opleidi