Applicatiebeheerder Publieke Zaken

ml. T232368
Je gaat aan de slag als applicatiebeheerder binnen Publieke Zaken, waar je samen met een team van applicatie- en functioneel beheerders verantwoordelijk bent voor het goed functioneren van de informatievoorziening van Burgerzaken. In deze rol zorg je ervoor dat cruciale applicaties betrouwbaar beschikbaar zijn voor collega’s en daarmee direct bijdragen aan de dienstverlening aan inwoners. Je werkt in een omgeving waarin verstoringen snel en zorgvuldig moeten worden opgelost en waar wijzigingen gecontroleerd moeten worden doorgevoerd. Daarbij heb je veel contact met gebruikers, collega’s en leveranciers. Het betreft een hybride functie, waarbij je voornamelijk op kantoor werkt.
Wat ga je doen
- Je draagt verantwoordelijkheid voor het correct functioneren van de informatievoorziening van de afdeling Burgerzaken.
- Je analyseert en lost verstoringen op binnen applicaties.
- Je hebt contact met gebruikers en leveranciers over incidenten, vragen en oplossingen.
- Je voert dagelijkse beheerwerkzaamheden en monitoring uit.
- Je voert wijzigingen door binnen applicaties.
- Je werkt met applicaties zoals Centric Burgerzaken, Qmatic, key2betalen en Altitude (telefonie).
Over jou
- Je bent analytisch sterk en stelt de juiste vragen om vast te stellen waar in de keten een verstoring plaatsvindt.
- Je communiceert makkelijk met zowel technische collega’s en leveranciers als met medewerkers aan de balie in begrijpelijke taal.
- Je werkt accuraat en voorzichtig en overziet de impact van je beslissingen op de dienstverlening aan burgers.
- Je straalt rust en zelfverzekerdheid uit en kunt de-escaleren als de stress oploopt.
- Je bent assertief en hebt een goede balans tussen een servicegerichte instelling en duidelijk grenzen stellen.
- Je werkt goed samen en vraagt collega’s van AM of IT om hulp als je wilt sparren of er zelf niet uitkomt.
- Je hebt een proactieve houding, bent leergierig en gaat actief op zoek naar informatie om kennis eigen te maken.
Eisen
- Je ben.