Klantadviseur Schade Zoetermeer

Startdatum op 5 oktober 2026
In deze functie werk je volledig op kantoor in Zoetermeer, thuiswerken is hierbij niet mogelijk.
Wil jij je verder ontwikkelen binnen de verzekeringswereld en klanten helpen op momenten waarop zij dat écht nodig hebben? Als Klantadviseur Schade bij KCD behandel je schademeldingen voor Interpolis Particulieren. Je helpt klanten na bijvoorbeeld een aanrijding, waterschade of stormschade aan hun woning en zorgt ervoor dat hun schade zorgvuldig en correct wordt afgehandeld.
Je krijgt de kans om je te ontwikkelen tot specialist in schadeverzekeringen. Je leert complexe schadedossiers analyseren, polisvoorwaarden toepassen en zelfstandig beoordelen of een schade binnen de dekking valt. Je start volledig op kantoor in Zoetermeer, waar je gedurende je inwerktraject intensief wordt begeleid. Zodra je de functie zelfstandig beheerst en je resultaten op niveau zijn, ga je hybride werken en kun je maximaal 2 dagen per week vanuit huis werken.
De rol Als Klantadviseur Schade bij KCD ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade melden of vragen hebben over hun schadeverzekering. Je luistert goed naar het verhaal van de klant, brengt de situatie in kaart en onderzoekt wat er nodig is om tot een passende oplossing te komen.
Jouw taken bestaan uit:
- Beoordelen en behandelen van schademeldingen van klanten van Interpolis Particulieren;

- Analyseren van schadedossiers en het uitzoeken van relevante informatie;

- Toetsen van schades aan de geldende polisvoorwaarden;

- Zelfstandig beoordelen of een schade wel of niet onder de dekking valt;

- Klanten telefonisch uitleg geven over de beoordeling en afhandeling van hun schade;

- Complexe informatie op een duidelijke, begrijpelijke en empathische manier uitleggen;

- Klanten begeleiden tijdens het schadeproces en zorgen voor een passende oplossing;

- Wanneer nodig, klanten doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste afdeling.


Naast het klantcontact werk je ook actief