Medewerker ICT Servicedesk

Gemeentebanen logo
Medewerker ICT Servicedesk
Gemeente Wageningen
Solliciteer
Solliciteer uiterlijk donderdag 6 augustus
plaats Wageningen onderwijs MBO
32 - 36 uur | € 3.246- € 4.556 | sluitingsdatum 6 augustus 2026
Wil jij het makkelijker maken voor je collega's om hun werk te doen? Ben je klantgericht en heb je kennis en ervaring in de ICT? Dan is de gemeente Wageningen jouw volgende bestemming!
Wat ga je doen?
Als het eerste aanspreekpunt op ICT-gebied fungeer je, samen met je ServiceDesk collega's, als visitekaartje van de I&A dienstverlening. Van het beheren van ICT-meldingen en oplossen van eerstelijns incidenten tot het uitreiken van mobiele telefoons en werkplekken, jij draait er je hand niet voor om. Op de ICT-Servicedesk ben jij verantwoordelijk voor de eerstelijns ICT-ondersteuning van de gemeentemedewerkers. Je beheert en registreert ICT-componenten in TOPdesk, verzorgt voorraadbeheer en faciliteert onderhoud van werkplekken en mobiele devices op diverse locaties.
Je draagt bij aan problemmanagement door goede registratie van incidenten, onderzoek naar grondoorzaken, en inhoudelijk overleg met collega's.
Is er een uitdaging buiten jouw expertise? Dan zorg je voor een efficiënte overdracht naar de juiste ICT-specialist of leverancier, nauwkeurig vastgelegd in TOPdesk. Daarnaast verzorg je workshops, creëer je instructies voor gebruikers en draag je bij aan informatievoorziening over ICT-gebruik. Jouw proactieve houding leidt tot waardevolle input voor verbeteringen in onze digitale dienstverlening.
Je onderhoudt intensief contact met leveranciers. Flexibiliteit is voor jou geen probleem; je bent bereid om af en toe 's avonds of in het weekend te werken indien nodig.
Werken bij en voor Wageningen
Wageningen is de stad van de vrijheid met een sociaal gezicht en trotse inwoners. Binnen het stadhuis werken we vanuit de Wageningse waarden (sociaal, duurzaam, betrokken en gelijkwaardig). Typerend voor de werkc...