Logistiek administratief medewerker (121672001)

Als Medewerker Order to Cash zorg je ervoor dat het administratieve proces rondom klantorders soepel verloopt. Je ondersteunt de planners door administratieve werkzaamheden en klantcontact uit handen te nemen, zodat zij zich volledig kunnen richten op de dagelijkse planning.
Geen dag is hetzelfde. Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:

- Invoeren en verwerken van orders (order entry)
- Controleren, aanvullen en corrigeren van gegevens in verschillende systemen
- Opschonen en actueel houden van administratieve gegevens
- Telefonisch en per e-mail contact onderhouden met klanten
- Klanten benaderen wanneer orders onvolledig zijn
- Klanten informeren over leveringen, wijzigingen en de voortgang van orders
- Beantwoorden van de telefoon en afhandelen van binnenkomende vragen
- Actief meedenken over het verbeteren en optimaliseren van administratieve processen

Je werkt in deze rol in de dagdienst van maandag tot en met vrijdag van 08.00 - 17.00 uur. Het overgrote gedeelte van deze functie is Nederlands, ongeveer 40% van de telefoontjes die je krijgt zijn in het Engels.
Verder verwerk je zo ongeveer 50 orders per dag. Parttime werken (minimaal 4 dagen) behoort tot de mogelijkheden, maar je wordt wel op maandagen en vrijdagen verwacht op kantoor.

Jij werkt nauwkeurig, bent communicatief vaardig en vindt het prettig om veel contact te hebben met klanten. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en behoudt het overzicht.
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

- Je hebt een administratieve achtergrond of relevante werkervaring
- Je bent niet bang om de telefoon te pakken en klanten te woord te staan
- Je beheerst de Nederlandse taal goed en hebt minimaal basiskennis van de Engelse taal en kunt je hierin verstaanbaar maken
- Je werkt secuur en denkt graag mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen