Klantenservice

Aanmelden op Uitzendbureau.nl ASA Talent uitzendbureau
Klantenservice medewerker B2B Bol
ASA Talent 's-Hertogenbosch
3.111 32 - 40 uur
Status Open
Solliciteer op de website van het uitzendbureau
Wat wij vragen
Opleiding
Er is geen minimale opleiding vereist
Talen
- Je beheerst Nederlands
Wat wij bieden
Salaris
minimaal € 3.111
Uren
32 tot 40 uur per week
Dienstverband
fulltime
Vacaturebeschrijving
Wat je gaat doen
Wil je jouw ervaring in e-commerce en partnermanagement inzetten om zakelijke webshops verder te laten groeien op het platform van Bol, terwijl je hybride werkt en veel leert van collega's uit verschillende teams?
Als Partnerspecialist BOL werk je in een moderne, goed bereikbare kantooromgeving in Utrecht, met een mix van thuiswerkdagen en kantoordagen. Je dag begint met het doornemen van je openstaande cases en partnerverzoeken. Vervolgens beantwoord je vragen van zakelijke verkopers via mail en telefoon, analyseer je hun prestaties op het platform en denk je mee over concrete verbeterstappen. Tussendoor stem je via chat en tickets af met collega's van logistiek, content en customer service om complexe vraagstukken goed op te lossen. Je sluit je dag af met het bijwerken van je CRM-dossiers en het signaleren van terugkerende knelpunten die je meeneemt naar het team.
Wat je gaat doen: - Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en geeft heldere uitleg over bestellingen, logistiek en content. - Je analyseert verkoop- en prestatiegegevens van partners en vertaalt deze naar concrete, haalbare verbeteradviezen. - Je legt alle partnercontacten, acties en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet en actueel zijn. - Je schakelt via tickets en chat met collega's van logistiek, content en customer service om complexe cases goed af te handelen. - Je signaleert terugkerende problemen in processen en denkt mee over praktische verbeteringen voo...