Woonconsulent Woonbedrijf

Woonconsulent Woonbedrijf
Brielle
Over de functie
hr SRQ111530
Je gaat aan de slag in een afwisselende functie waarin je direct bijdraagt aan prettig wonen en leefbare buurten. Je bent het aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden en combineert bewonerscontact met administratieve werkzaamheden. Daarbij zorg je dat processen rondom verhuur, leefbaarheid en dienstverlening zorgvuldig verlopen. Je ondersteunt het woonbeheerteam met een praktische en klantgerichte aanpak en houdt overzicht in dossiers, meldingen en verhuurtrajecten. Wat ga je doen - Je behandelt meldingen van kleine en kortlopende burenconflicten en zet deze door naar buurtbemiddeling. - Je registreert, verwerkt en beheert dossiers in NCCW en/of E-suite. - Je ondersteunt bij overlastzaken door updates vast te leggen, informatie te archiveren en correspondentie op te stellen. - Je controleert verhuurdossiers, waaronder inkomensgegevens, inschrijfduur, legitimatiebewijzen en andere relevante documenten. - Je verzorgt een fysiek spreekuur 1 keer per 2 weken en een telefonisch spreekuur 1 keer per week voor huurders en woningzoekenden. - Je voert directe bemiddelingen uit voor specifieke doelgroepen, zoals senioren en statushouders. - Je handelt terugbelverzoeken af en beantwoordt vragen van bewoners. - Je ondersteunt bij verhuurtrajecten van nieuwbouwprojecten, waaronder administratieve controles en het opstellen van huurovereenkomsten. Over jou - Je bent sociaal, klantgericht en houdt van afwisseling in je werk. - Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk. - Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten. - Je bent empathisch en gaat professioneel om met uiteenlopende bewonerssituaties. - Je voelt je thuis in een dienstverlenende omgeving waarin je veel contact hebt met bewoners en woningzoekenden. Eisen - Je beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau. - Je hebt ervaring in een dienstverlenende, administratieve of volkshuisve...