Stagiair(e) Customer Service

Stagiair(e) Customer Service - start februari 2027
Beschrijving Wil jij leren hoe klantcontact en de bijhorende processen en systemen écht werken. Krijg alle ruimte in een snelgroeiend internationaal bedrijf!
Je maakt deel uit van ons Customer Serviceteam en helpt klanten voor, tijdens en na hun aankoop: met een vraag over een bestelling, advies over een product, of omdat iets niet naar verwachting werkt. Je krijgt goede begeleiding en steeds meer verantwoordelijkheid naarmate je verder komt in je stage.
Eenmaal de basis eigen gemaakt? We vinden het belangrijk dat je meekijkt naar hoe onze service en processen slimmer en beter kunnen. Zie jij iets wat beter kan? Dan horen we dat juist graag. Daarnaast draag je bij aan hoe we data, technologie en AI inzetten binnen Customer Service.
Onze afdeling is volop in ontwikkeling, genoeg te ontdekken én te verbeteren tijdens jouw stage.
Verantwoordelijkheden
- Klanten helpen via e-mail, chat en telefoon met vragen over bestellingen, leveringen, producten en service. - Samen met collega's zoeken naar passende oplossingen voor klanten. - Klantvragen administratief verwerken en samenwerken met andere afdelingen om ze goed af te handelen. - Signaleren van veelvoorkomende vragen en meedenken over verbeteringen in onze klantcommunicatie. - Kennismaken met hoe we data, technologie en AI inzetten binnen Customer Service.
Wat neem je mee?
Deze stage past uitstekend bij iemand die graag verantwoordelijkheid oppakt en meedenkt. Daarnaast:
- Je volgt een AD, HBO of WO studie zoals bedrijfskunde, international business, retail management, commerciële economie of een mensgerichte studie. - Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week. - Gevoel voor data, processen en verbeteringen; jij komt het verschil maken. - Leergierig; je pakt graag diverse taken op, bent ambitieus en nieuwsgierig. - Frisse energie: jij hebt zin om veel te zien, durft jouw mening te delen en bent proactief. - Teamplayer. Zow...