Medewerker Klant Contact Centrum

- Zuidwester - Middelharnis ( Zuid-Holland ) - Online sinds: vandaag
Zuidwester mbo - niveau 3
Middelharnis, Nederland
8 uur
Op zoek naar een betekenisvolle bijbaan in de avond, overdag of in het weekend?
Wij zoeken een oproepkracht die ons tijdelijk komt versterken en beschikbaar is voor weekend-, avond- (15.00 - 22.30 uur) én dagdiensten. Daarnaast kun je jouw uren flexibel uitbreiden door extra diensten te werken bij ziekte of vakantie van collega's. Wat ga je doen?
Het eerste contact met Zuidwester wordt gelegd via ons Klant Contact Centrum. Jij bent dus het visitekaartje van onze organisatie!
Als medewerker Klant Contact Centrum beantwoord je vragen, verzoeken en klachten die binnenkomen via telefoon, website en e-mail. Je hebt contact met interne klanten (collega's) en externe klanten (cliënten, verwanten, verwijzers en andere externen). Jij zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk én klantvriendelijk geholpen worden. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid.
Je handelt meldingen af, zoals brandmeldingen, noodoproepen en spoedmeldingen voor (gebouw) technische storingen van alle locaties van Zuidwester. Je bedient de brandmeldinstallatie, schakelt bij calamiteiten de juiste functionarissen en instanties in, en volgt de geldende protocollen. Naast het beantwoorden en afhandelen van de meldingen zorg je ook voor de administratieve afhandeling van alle meldingen. Tijdens jouw diensten beman je de receptie, ontvang je bezoekers en zorg je dat alles soepel verloopt.
Een basistraining in omgaan met de brandmeldinstallatie (1 dagdeel) is onderdeel van je inwerkperiode. Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij het Klant Contact Centrum op ons hoofdkantoor in Middelharnis. Samen met 10 collega's vorm je een hecht en ervaren team. De sfeer is collegiaal en gezellig: jullie helpen elkaar, delen kennis en volgen regelmatig trainingen om scherp te blijven. Jij hebt het
Jij kunt zelfstandig goed uit...