Customer Success Consultant

Customer Success Consultant - Strategisch Klantadvies (32-40 uur) | Nieuwegein
Examenadviesburo B.V.
Fulltime of parttime
Vaste medewerker Solliciteren op deze functie
Over de functie
Wil jij organisaties helpen om écht impact te maken met examens en toetsing?
Ben jij iemand die graag klanten adviseert, processen verbetert en strategisch meedenkt over hoe organisaties hun examens en toetsprogramma's kunnen optimaliseren?
Dan is de rol van Customer Success Consultant bij Examenadviesburo iets voor jou.
Over de functie
Als Customer Success Consultant werk je nauw samen met een aantal belangrijke klanten en help je hen om onze oplossingen optimaal in te zetten.
Je denkt mee over hoe examinering beter kan worden ingericht, analyseert gebruiksdata en adviseert klanten over verbeteringen en optimalisaties.
Je bent daarmee niet alleen een relatiebeheerder, maar vooral een strategisch sparringpartner voor klanten.
Wat bieden wij?
- Een marktconform salaris afhankelijk van ervaring - 32-40 uur per week - Mogelijkheid tot hybride werken - Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling - Een informele organisatie met korte lijnen - Regelmatig teamactiviteiten en borrels
Wat ga je doen?
In deze rol help je organisaties om hun examenprocessen en toetsprogramma's continu te verbeteren.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Adviseren van klanten over examinering en toetsprocessen - Analyseren van gebruik en resultaten van onze diensten - Uitvoeren van periodieke evaluaties en business reviews - Meedenken over verbeteringen en optimalisaties - Vertalen van klantbehoeften naar praktische oplossingen - Signaleren van kansen voor uitbreiding van dienstverlening - Samenwerken met interne teams om klantoplossingen te realiseren - Documenteren van klantinzichten in het CRM-systeem
Wie ben jij?
Je bent analytisch, communicatief sterk en vindt het leuk om organisaties te helpen met strategische vraagstukken.
Daarnaast heb...