Receptiemedewerker Schadeherstel

-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Parttime - Ede - €17,74
Wat je gaat doen
Wil je je verdiepen in complexe klantcases in plaats van alleen korte telefoontjes af te handelen, en lijkt werken bij een internationaal merk als DHL Express in Arnhem jou interessant? In deze functie als Customer Service Backoffice DHL werk je op kantoor (met hybride werken tot januari 2027), op loopafstand van trein en bus, met duidelijke voorwaarden en een uurloon vanaf €17,74.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt ervaring op met internationale logistiek, escalatiemanagement en dossieropbouw. Dat zijn vaardigheden waarmee je later kunt doorgroeien richting specialistische klantenservice, operations of een coördinerende rol. Je krijgt wekelijks uitbetaald via ASA, werkt 32-40 uur binnen kantoortijden en ontvangt 8,33% vakantiegeld plus 10% opbouw vakantie-uren. Dankzij coaching van je teamleider en een buddy in je inwerkperiode leer je omgaan met werkdruk en complexe dossiers.
Jouw werkzaamheden als Customer Service Backoffice DHL: - Dossierbeheer:
Je beheert complexe klantdossiers en escalaties van eerste melding tot afronding, zodat elke zending een duidelijke uitkomst en terugkoppeling krijgt. - Communicatie met klanten:
Je helpt particuliere en zakelijke klanten via telefoon en e-mail in het Nederlands en Engels en legt alle afspraken zorgvuldig vast. - Onderzoek van zendingen:
Je onderzoekt vermiste of vertraagde internationale zendingen en factuurvragen in verschillende systemen en stemt af met operations en IT. - Samenwerking met afdelingen:
Je schakelt met frontline klantenservice en andere teams om verstoringen snel op te lossen en de klantbeleving te verbeteren. - Administratie en vastlegging:
Je registreert alle stappen volgens de richtlijnen van DHL Express, zodat dossiers volledig, inzicht...