Servicedesk Engineer ICT

SPIE ICT
Servicedesk Engineer ICT SPIE ICT Solutions
Hoogezand, Zwolle
Geplaatst 5 jaar geleden
Ben jij die klantvriendelijke techneut die een technische uitdaging niet uit de weg gaat en zich graag verder wil ontwikkelen in de steeds weer vernieuwende technologie? Pak dan deze kans en solliciteer! Wij willen onze servicedesk in Hoogezand en Zwolle graag versterken met een nieuwe collega!
Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet
"Het leukste van mijn werk is als ik een klant weer blij heb kunnen maken nadat ik hem of haar heb kunnen helpen bij het oplossen van een probleem. Dit kunnen regionale MKB klanten zijn maar soms ook grote internationale klanten. Bij de MKB klanten moet je vaak veelzijdig zijn en overal wat verstand van hebben, zoals wifi, werkstations, Office365, firewalls en de meest gekke applicaties. Bij grote klanten ben je meer de specialist van bijvoorbeeld telefonie of verbindingen. Juist deze afwisseling vind ik erg tof, geen dag is hetzelfde! "
Wat je écht doet
De Servicedesk Engineer ICT die wij zoeken, komt in de businessunit SPIE ICT Solutions te werken. Een team van zo'n 60 man, verdeeld over 4 vestigingen (Hoogezand, Heerenveen, Zwolle en Eindhoven). Daarnaast hebben we nog een detacheringsafdeling van zo'n 40 man welke landelijk opereert bij grote klanten en wordt aangestuurd vanuit onze vestiging te Eindhoven. Het dagelijkse werk is vaak afwisselend en bestaat voornamelijk uit: - Het "bemannen" van onze Servicedesk in Hoogezand of in Zwolle, - Het uitvoeren van de 1 e en 2 e lijns helpdesk door snel en op afstand advies te geven of oplossingen te bieden bij problemen van gebruikers, - Het uitvoeren van mutaties, changes en servicewerkzaamheden, - Het monitoren en preventief onderhouden van onze diensten zoals Virtual Private Servers, cloud backup, Wifi as a Service en hosted telefonie, - Het correct bijhouden van jouw werkzaamheden en urenverantwoording in ons call management systeem (Topdesk), -...