Klantcontact Medewerker

Klantcontact medewerker Ben jij graag in contact met mensen en vind je het leuk om klanten een positieve ervaring te geven? Als klantcontact medewerker in Nieuwleusen bel je klanten om afspraken te bevestigen, beantwoord je vragen en zorg je ervoor dat iedere afspraak soepel verloopt. Een afwisselende functie waarin jouw servicegerichte aanpak echt het verschil maakt.
Nieuwleusen
€ 3.000 ‐ 3.200 per maand
Parttime
1 - 3 jaar
Mbo niveau 3
Werkzaamheden
Als klantcontact medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, planners en monteurs. Vanuit de locatie in Nieuwleusen zorg je ervoor dat afspraken rondom slimme meterwisselingen soepel verlopen. Je beantwoordt vragen, plant afspraken in en denkt mee wanneer de planning verandert. Dankzij jouw overzicht en klantgerichte aanpak ervaren klanten een prettige dienstverlening.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: -
Klanten telefonisch informeren over geplande werkzaamheden. -
Afspraken bevestigen, wijzigen of opnieuw inplannen. -
Inkomende telefoongesprekken professioneel afhandelen. -
E-mails en voicemails verwerken. -
Klantgegevens controleren en zorgvuldig registreren in het systeem.
Geen werkdag verloopt hetzelfde. Soms vallen afspraken uit of verandert de planning onverwacht. Jij houdt het hoofd koel, schakelt snel met collega's en zorgt voor een passende oplossing. Je werkt met duidelijke doelstellingen, waarbij een goede klantervaring altijd belangrijker is dan alleen het aantal gesprekken.
Lijkt het jou leuk om als medewerker klantcontact in Nieuwleusen bij te dragen aan een efficiënte uitvoering van belangrijke energieprojecten? Dan maken we graag kennis met je.
Functie-eisen
Je bent sociaal, servicegericht en houdt ervan om mensen verder te helpen. Je communiceert duidelijk, blijft rustig wanneer het druk is en kunt goed prioriteiten stellen. Je voelt je prettig in een team waarin collega's elkaar ondersteunen en waar open communicatie...