Aftersales Medewerker

Aftersales medewerker
Ben jij technisch onderlegd én krijg je energie van het helpen van klanten? In deze rol als aftersales medewerker ben jij hét aanspreekpunt na de aankoop van onze producten. Je helpt klanten bij technische vragen, lost storingen op en zorgt dat alles snel en professioneel wordt geregeld. Dankzij jouw technische inzicht en klantgerichte aanpak blijven klanten niet alleen geholpen, maar ook tevreden.
Wat ga je doen?
Als aftersales medewerker met technische affiniteit ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten na de aankoop van onze producten. Met jouw combinatie van technische kennis en een klantgerichte houding los je vragen snel en professioneel op. Of het nu gaat om storingen, garantieaanvragen of productadvies: jij zorgt altijd voor de juiste oplossing en een tevreden klant.
Je maakt onderdeel uit van de dynamische afdeling Bouwplaatshuisvesting, waar sales, service en marketing samenkomen. Samen met collega's van sales en techniek draag je actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en het creëren van een optimale klantervaring. - Technisch Aanspreekpunt: Je beantwoordt complexe technische vragen van klanten en distributeurs via telefoon en e-mail en verwerkt dit in ons CRM-systeem - Troubleshooting: Je analyseert storingen op afstand en biedt oplossingen - Service & Onderhoud: Je coördineert reparaties en onderhoudsbeurten - Procesverbetering: Je signaleert terugkerende problemen en koppelt deze terug naar T&O voor productverbetering. - Klanttevredenheid: Je zorgt voor een snelle afhandeling van klachten en bouwt aan een langdurige relatie.
Kun je deze punten afvinken? - Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting. - Je hebt affiniteit met techniek, bijvoorbeeld elektrotechniek, werktuigbouwkunde of iets vergelijkbaars. - Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands. - Je beschikt over probleemoplossend vermogen, werkt...