Supervisor Front Office & Service Center - Lake Resort - Beekse

Werken in de gastenservice, maar dan nét even anders? Bij Lake Resort Beekse Bergen is geen werkdag hetzelfde!Na een dag vol avontuur in het Safaripark willen onze gasten vooral één ding: zorgeloos genieten van hun verblijf. En precies daar maak jij het verschil! Als Supervisor Front Office & Service Center zorg je ervoor dat gasten zich welkom voelen, de dagelijkse operatie soepel verloopt en jouw collega's op de werkvloer goed worden ondersteund. Samen zorgen jullie voor persoonlijke service, snelle oplossingen en een verblijf waar gasten met plezier op terugkijken.Jouw unieke plekAls Supervisor ben je onderdeel van een enthousiast team dat verantwoordelijk is voor twee belangrijke onderdelen van onze gastbeleving:
• Front Office (receptie): het fysieke aanspreekpunt op Lake Resort waar gasten tijdens hun verblijf terecht kunnen voor informatie, praktische vragen en ondersteuning.
• Service Center: het centrale punt achter de schermen waar gasten telefonisch of per mail terecht kunnen voor vragen over hun verblijf, het maken van reserveringen, het melden van klachten, etc. Hierbij ondersteunt het service center niet alleen Lake Resort, maar ook het Safari Resort en Safari Hotel. Dit vind je leuk om te doenBen jij klaar om onze gastbeleving naar een hoger niveau te tillen? Als Supervisor Front Office & Service Center ben jij hét visitekaartje van Lake Resort. Met jouw enthousiasme en oog voor kwaliteit maak jij elk verblijf onvergetelijk. Dit doe je onder andere door:
• Operationeel aansturen, coachen en motiveren van het team. Met jouw energie en enthousiasme leer jij jouw collega's alle kneepjes van het vak;
• Warm ontvangen van gasten en het bieden van persoonlijke service, zowel aan de balie als via telefoon en mail;
• Ondersteunen van de Teamleider Gastenservice bij dagelijkse taken, zoals het maken van roosters of het opstarten van de wisseldagen, het evalueren van processen en procedures en het werven van nieuwe collega's en stagiaires;
• Bewaken van de