Teamleider Service

2 Wentzo collega's van Team service2 Wentzo collega's van Team service
Tristan van den Bos
Bij Wentzo bouwen we iedere dag aan slimme netwerken en technologie die organisaties verder helpen. Al meer dan 25 jaar regelen en beheren we netwerkinfrastructuren voor scholen, zorginstellingen en bedrijven door heel Nederland. Achter deze netwerken staat een gedreven team van Service engineers en Service specialisten dat storingen oplost, wijzigingen doorvoert en proactief meedenkt om netwerken stabiel en veilig te houden.
Voor ons Serviceteam zoeken we een Teamleider. Iemand die energie krijgt van het verder brengen van het team, structuur aanbrengt in de dagelijkse operatie en samen met collega's zorgt voor een hoog serviceniveau voor onze klanten.
Intern noemen we deze rol aanvoerder. Je leidt vanuit nuchterheid en menselijkheid, brengt rust op drukke momenten en stelt duidelijke kaders. Je staat dicht bij de dagelijkse operatie en weet wat er in het team speelt. Jouw team van ongeveer 12 collega's bestaat uit Service engineers, Service specialisten en Service Level Managers. Die verschillende rollen vragen ieder iets anders van jou, als aanvoerder weet je daarin goed te schakelen.
De functie en bijbehorende werkzaamheden
Peoplemanagement
De basis van jouw werkzaamheden is het coördineren van de dagelijkse operationele activiteiten. Je bent het aanspreekpunt voor het team en zorgt dat de communicatie binnen het team en met andere teams soepel verloopt. Je signaleert knelpunten, zorgt voor een goede verdeling van werkzaamheden en verantwoordelijkheden, en bewaakt de structuur en kwaliteit binnen het team Je voert 1-op-1-gesprekken, hebt oog voor hoe het met collega's gaat en helpt hen concreet in hun ontwikkeling.
Dit team heeft behoefte aan een aanvoerder die duidelijke kaders geeft, regelmatig afstemt en zichtbaar betrokken is bij het dagelijkse werk. Je geeft ruimte waar dat kan en stuurt bij wanneer dat nodig is. Je stimuleer...