Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Medewerker frontoffice Burgerzaken (36 uur)
Detachering Bedrijfsvoering Mbo Noord-Brabant 32 - 40 uur €2875 - €4065
Word het vertrouwde gezicht van Burgerzaken in Budel en help inwoners snel en zorgvuldig met hun aanvragen.
Dit ga je doen
Als Medewerker frontoffice Burgerzaken bij gemeente Cranendonck ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners in Budel.
Je zorgt voor duidelijke, correcte dienstverlening en pakt onder andere dit op: - Beantwoorden van eerstelijnsvragen via telefoon, e-mail en aan de balie over producten en diensten van Burgerdiensten - Verwerken van aanvragen en verstrekkingen rondom BRP, reisdocumenten en rijbewijzen, inclusief controle van gegevens en documenten - Plannen van afspraken en organiseren van de publieksstroom binnen het Klant Contact Centrum (KCC) - Registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken en zorgen voor een zorgvuldige vastlegging - Inschatten van complexe situaties en tijdig doorzetten naar de juiste collega's (backoffice/kwaliteitsmedewerker) - Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en meedenken in verbetervoorstellen
Je komt terecht in een informele, open en collegiale organisatie waar samenwerken en oog hebben voor elkaar belangrijk zijn. Binnen het KCC werk je nauw samen met de backoffice en de kwaliteitsmedewerker: korte lijnen, samen verantwoordelijkheid nemen en steeds zoeken naar wat beter kan in de dienstverlening.
Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!
1 minuut en 48 seconden Avontuur bij Kenonz
Volledige video afspelen: Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!
Adventure awaits! Wij zijn Kenonz!
Je browser kan deze video niet afspelen. Download de MP4-video .
Dit ben jij - MBO+ werk- en denkniveau - Ervaring met publieksdienstverlening binnen het vakgebied Burgerzaken en KCC - Kennis van relevante wet- en regelgeving (rijbewijzen, reisdocumenten, inter-gemeentelijke verhuizingen)
Wensen - Certificering Basisopleiding Burgerzaken is een pré
"Maatschappelijk...