Workforce Management

Allround workforce management
Ben jij analytisch sterk, houd je van puzzelen en krijg je energie van samenwerken? Krijg jij energie van data, planning en het optimaliseren van processen?
Voor onze klant in Tilburg zijn we op zoek naar een: Workforce planning & performance specialist. (28-36 uur flexibiliteit over meerdere dagen) Wat ga je doen? - Het opstellen, analyseren en verbeteren van forecasts op basis van historische data, trends en verwachte ontwikkelingen; - Het vertalen van forecasts naar een passende capaciteitsplanning voor de korte, middellange en lange termijn; - Het maken en beheren van efficiënte roosters, waarbij je rekening houdt met bezettingsbehoeften, verlof, opleidingen en medewerkerstevredenheid; - Het uitvoeren van de trafficfunctie: realtime monitoren van bereikbaarheid, werkvoorraad en dienstverlening, en waar nodig direct bijsturen; - Het signaleren van knelpunten, analyseren van prestaties en doen van verbetervoorstellen; - Het opstellen van rapportages en dashboards rondom KPI's, servicelevels, productiviteit en bezetting; - Het adviseren van teamleiders en management over personeelsinzet, capaciteitsvraagstukken en procesoptimalisaties; - Het continu verbeteren van WFM-processen, werkwijzen en stuurinformatie. Wat vragen we van jou? - HBO werk- en denkniveau; - Minimaal 2 ã 3 jaar ervaring als WFM Specialist, dus minimaal een medior; - Ervaring binnen Workforce Management, capaciteitsmanagement, planning of een vergelijkbare analytische functie; - Kennis van forecasting, capaciteitsplanning, roosterplanning en realtime trafficmanagement; - Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met data; - Ervaring met Excel en bij voorkeur Power BI; - Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding; - Een nieuwsgierige instelling en de drive om processen continu te verbeteren. Wat hebben we jou te bieden? - Een uitdagende en veelzijdige functie waarin je alle onderdelen van Workforce Management uitv...