Customer Success Manager

0570-244225 [email protected]
Bedrijfsleven
MKB & GRC
- Vacature Customer Success Manager
Het gaat om 32 tot 40 uur per week, een jaarcontract met uitzicht op vast, en u kunt per direct beginnen. 32 tot 40 uur Deventer / hybride Jaarcontract met uitzicht op vast
1 Waar jij het verschil maakt
Wij tellen geen klantgesprekken. We kijken naar wat een klant met onze software bereikt. - Klanten komen aantoonbaar in control. Binnen enkele maanden staat het managementsysteem van een nieuwe klant klaar voor de auditor. De klant doet dat zelf; jij zorgt dat de software gaat leven en niemand vastloopt. - Klanten blijven én groeien. Ze verlengen omdat de software werkt en breiden uit naarmate hun opgave groeit. Jij ziet de kansen en voert het verlengingsgesprek, tot en met de prijs. - Je leest de klant in het gebruik. Signaleer je lagere activiteit, dan grijp je in en help je de klant weer vooruit.
2 Wie we zoeken
Je kent customer success als vak. In B2B-software heb je minstens drie jaar een eigen klantportefeuille gedragen en die zelf verlengd en uitgebreid. Je werkt op hbo-niveau en weet dat een klant die waarde haalt echt telt.
Affiniteit met ons vakgebied is een grote pré. Heb je zelf een Verklaring van Toepasselijkheid bijgewerkt of een interne audit voorbereid, dan begin je met een voorsprong. Kom je uit kwaliteit, privacy, ARBO of interne controle: ook dan praten we graag.
Verder ben je iemand die: - verantwoordelijkheid neemt en afmaakt wat je start; - meerdere klanten tegelijk overziet; - initiatief neemt zodra iets nodig is; - schakelt tussen inhoud, relatie en commercie; - helder schrijft in het Nederlands. Engels is een pré.
3 Hoe het is om bij ons te werken
We zijn een klein team met korte lijnen en een groeiende klantenkring. Je krijgt een eigen klantenportefeuille en de verantwoordelijkheid voor het resultaat. Er ligt een beproefde aanpak waarmee je vanaf dag één werkt; wat beter kan, verbeteren we samen. Je zit dic...