Customer Service Advisor

Opleidingen
MBO-opleidingen HBO-opleidingen Cursussen & Trainingen Particulier onderwijs Thuisstudies Bedrijfsopleidingen Incompany trainingen Nederlandse Taal (NT2) Wetenschappelijk Onderwijs Uniformberoepen MBO-HBO routes
Mijn favorieten
- Customer Service Advisor Logo Wat ga je doen
Jij bent de stem en het gezicht van Holland & Barrett door onze klanten super service en advies te bieden! Heb je passie voor health & beauty, maar nog geen ervaring? Geen punt! Als jij de juiste mentaliteit meeneemt, zorgen wij ervoor dat je alle ins & outs snel onder de knie hebt. Samen met je collega's maak jij dagelijks een succes van alles wat betrekking heeft op klantenservice.
So far so good? Dit is hoe het er op dagelijkse basis uitziet:
Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, mail en chat;
Je bewaakt gestelde procedures en volgt deze nauwkeurig op;
Je informeert klanten over bestel statussen, productbeschikbaarheid, winkelprocessen en geeft advies na gedegen opleiding;
Je verricht overige administratieve werkzaamheden;
Je voert met enige regelmaat videoadviesgesprekken;
Je onderhoudt nauw contact met andere afdelingen;
Op periodieke basis ontvang je performance gesprekken.
Wat neem je mee
Je passie, liefde en interesse in natuurlijke gezondheid, verzorging en voeding zorgen ervoor dat je affiniteit hebt met de producten van Holland & Barrett en er graag alles over wil weten en leren. Ook kan jij je vinden in:
Je bent open, houdt van advies geven en gaat graag de verbinding aan met de klant en je team;
Flexibele inzetbaarheid tijdens de openingstijden;
Je bent nooit uitgeleerd en wil je blijven ontwikkelen;
Je wil elke dag het beste resultaat behalen voor onze klanten;
Je zet klanten centraal en acteert hiernaar.
Voor het Customer Happiness Team gelden vaste werktijden onderverdeeld in verschillende diensten. De reguliere openingstijden zijn:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 20:00 uur
Zaterdag: 08:30 - 17:00 uu...