Customer Service Specialist

Customer Service Specialist
Alkmaar
32 - 38 uur per week
MBO werk-/denkniveau
IK WIL SOLLICITEREN
Ben jij enthousiast, klantgericht en gek op sport? Krijg jij energie van het adviseren van hardlopers over de nieuwste schoenen of de ideale uitrusting voor hun eerste marathon? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Krijg jij energie van het adviseren over de nieuwste hardloopschoenen of de ideale uitrusting voor een eerste marathon? Ben jij de servicegerichte aanpakker die elke klantvraag met enthousiasme oppakt en pas tevreden is als de loper met het beste advies weer op pad gaat?
Bij All4sports zoeken we communicatieve doeners die onze passie voor de sport delen en onze klanten een topbeleving bieden.
Jouw rol als Customer Service Specialist
Als Customer Service Specialist ben jij het directe aanspreekpunt voor de klanten van onze webshops. Je zorgt voor een persoonlijke en deskundige afhandeling van vragen, waarbij je de klant centraal stelt in alles wat je doet. - Deskundig Productadvies: Je geeft advies over hardloopschoenen, kleding en accessoires op basis van de specifieke behoeften van de loper. - Orderondersteuning: Je begeleidt klanten door het volledige proces, van de eerste productkeuze tot aan de afhandeling van retouren en betalingen. - Klantcontact: Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een snelle en correcte administratieve verwerking in onze systemen. - Kwaliteit & Service: Je neemt eigenaarschap over klantvragen en streeft naar een maximale klanttevredenheid en een positieve servicebeleving.
Wij zoeken een enthousiaste en positieve teamplayer met een echt servicehart én affiniteit met sport. Iemand die het leuk vindt om klanten verder te helpen en energie krijgt van een afwisselende werkdag. - Klantgericht: Je vindt het oprecht leuk om mensen te helpen, denkt mee en gaat net dat stapje extra voor de klant. - Communicatief: Je bent taalvaardig en communiceert vriendelijk, helder en pro...