Trainer

ID: 14594
Trainer Peugeot, Citroën en DS
Print Verslag
- Verkoper
Verkoper info Conduent Adres: Amsterdam - Omschrijving
Conduent heeft meerdere toonaangevende facilitaire callcenters in Nederland. Diverse organisaties besteden hun klantcontacten (bijvoorbeeld hun klantenservice) uit aan Conduent. Werk je voor Conduent dan werk je voor grote bekende (internationale) merken.
Functiebeschrijving
Korte omschrijving van jouw functie:
De Product Trainer draagt bij aan de ontwikkeling en (persoonlijke) groei van de nieuwe medewerkers binnen het Client Team van PSA (Peugeot, Citroën en DS), waardoor de dienstverlening effectief en optimaal kan worden uitgevoerd. Dit doet de Product Trainer mede door het geven van de instroomtraining, het doen van verbetervoorstellen, het opstellen van lesplannen, het ontwikkelen van producttrainingen, overdragen van kennis en vaardigheden, het begeleiden van nieuwe medewerkers, evalueren en rapporteren. De Product Trainer doet dat in overleg met de Trainer Coördinator waaraan hij/zij rapporteert.
Jouw taken als Product Trainer
- Het uitvoeren van producttrainingen gericht op de producten van PSA;
- Het uitvoeren van trainingen voor diverse CRM systemen waaronder Oracle;
- Het geven van vaardigheidstrainingen om de Customer Sales Representatives gewenste basis communicatieve en commerciële vaardigheden aan te leren;
- Het doen van voorstellen in het kader van de ontwikkeling van nieuwe trainingsproducten zoals onder meer modules, materialen, werkwijze en methodieken;
- Verantwoordelijk voor de instroomopleiding en verdiepingstrainingen van onze (nieuwe) medewerkers. Dit betekent dat je trainingen geeft aan (nieuwe) groepen op het gebied van projectkennis, systeemkennis, gespreksvaardigheden, kwaliteit, verkoop en service;
- Actieve rol in het signaleren van mogelijkheden ter verbetering van de processen en daarmee de algehele kwaliteit;
- Het uitbrengen van advies met betrekking...