Operationeel Beheerder Microsoft 365

In het kort: Je gaat incidenten en problemen in Microsoft 365 oplossen, gebruikers ondersteunen, documentatie en werkinstructies bijhouden, afstemmen met andere teams en meedraaien in consignatiediensten binnen een Agile werkende omgeving.
Opdrachtomschrijving:
Samen met het team is de kandidaat verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op de Microsoft 365 producten. Denk hierbij aan Microsoft Teams, Microsoft Exchange (Online), Microsoft Outlook, EntraID etc.
De werkzaamheden omvatten o.a.:
- Het oplossen van incidenten en deze bijwerken in TopDesk.
- Contact met klanten vanuit DICTU.
- Oppakken van werkzaamheden middels de Agile werkwijze.
- Onderhouden van documentatie en werkinstructies (technisch en functioneel).
- Afstemmen met andere betrokken teams.
- Draaien van consignatiediensten.
Achtergrond opdracht:
Als team Collaboration Services binnen Werkplekdiensten zijn wij onder andere verantwoordelijk voor de Microsoft 365 omgeving die aan de 25.000 gebruikers van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat, het ministerie van Landbouw Visserij Voedselzekerheid en Natuur en alle onderliggende diensten en agentschappen. Ook zijn wij als team betrokken bij de overheidswens om aan de slag te gaan met een soevereine en open source werkplek, interesse in en ervaring met NextCloud (Files, Talk enz.) en Open-Xchange is zeer gewenst! Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een ervaren beheerder die in recente opdrachten werkzaam is geweest als Senior Microsoft 365 beheerder.
Eisen
-Dienstverband: Detachering
- Een Nederlands CV (max 5 pagina's) in word formaat (inclusief voorletters, woonplaats, geboortedatum)
- Kandidaat is aantoonbaar de afgelopen 2 jaar werkzaam geweest als Microsoft 365 beheerder (Exchange, Onedrive/Sharepoint, Teams en EntraID) in een enterprise omgeving
- Kandidaat heeft aantoonbaar de afgelopen 2 jaar gebruikersondersteuning geboden op Microsoft Teams, Microsoft OneDrive en Microsoft Outlook
Wensen
- Kandidaat..