Technisch Servicemedewerker Binnendienst

Service Technisch Servicemedewerker Binnendienst
40 uur
Werken bij Technisch Servicemedewerker Binnendienst
Technisch Servicemedewerker Binnendienst I Flikweert Vision
Wij zijn op zoek naar een Technisch Servicemedewerker Binnendienst
Wil jij impact maken in een technische functie met wereldwijde reikwijdte?
Bij Flikweert Vision zoeken we een slimme en praktische techneut die energie krijgt van het helpen van klanten en dealers, vanaf je eigen werkplek in Nieuwerkerk.
Wat ga je doen?
Als Technisch Service Medewerker Binnendienst ben jij de held op afstand: je denkt mee, lost op en zorgt dat onze innovatieve sorteertechnologie blijft draaien. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en dealers bij technische vragen en storingen. Je ondersteunt hen op afstand, denkt in oplossingen en schakelt wanneer nodig met specialisten van software, engineering of montage. Zo zorg jij dat onze slimme sorteermachines wereldwijd optimaal blijven presteren.
Je werkt op onze locatie in Nieuwerkerk, binnen een klein maar groeiend serviceteam dat professionaliseert richting internationale ondersteuning. Met onder meer een nieuw dealerportal, kennisbank en ticketsysteem.
Verantwoordelijkheden: - Je bent verantwoordelijk voor de eerstelijns service: je analyseert en lost storingen op afstand op - Je beheert de servicedesk en zorgt voor snelle opvolging en duidelijke communicatie met klanten - Je ondersteunt dealers bij het bieden van eerstelijns support aan eindgebruikers - Je schakelt met de juiste collega's op je eigen afdeling en andere afdelingen, bij complexe vraagstukken of diepgaande technische problemen - Je signaleert terugkerende issues en werkt mee aan het verbeteren van serviceprocessen en machinekwaliteit - Je denkt mee over de verdere ontwikkeling van remote support tools zoals onze nieuwe dealer portal
Wat breng je mee? - Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in een technische richting (werktuigbouwkunde, mechatronica of verge...