Servicemanager

Servicemanager (per 1 november 6mnd) solliciteer nu!
Functieomschrijving
Voor een organisatie in transitie zoeken wij een ervaren interim IT Servicemanager. De organisatie ontwikkelt zich naar een kleinere, wendbare inrichting met een sterke focus op klantwaarde, regie en persoonlijke dienstverlening. De IT-dienstverlening wordt grotendeels verzorgd door externe partners. Servicemanagement is daarmee een belangrijke schakel in het bewaken van continuïteit, kwaliteit, samenwerking en leveranciersregie.
Opdracht
De IT Servicemanager opereert op het snijvlak van leveranciers, technologie en business. De opdracht richt zich op het inrichten, bestendigen en professionaliseren van IT-servicemanagement, met aandacht voor betrouwbare dienstverlening, heldere afspraken en effectieve samenwerking.
Verantwoordelijkheden - Regie voeren op leveranciers, servicelevels, incidenten, changes, rapportages en escalaties. - Fungeren als aanspreekpunt voor business, IT en externe partners. - Bewaken van continuïteit, kwaliteit, risico's en afhankelijkheden binnen het IT-landschap. - Inrichten en verbeteren van processen, overlegstructuren en werkafspraken - Initiëren van verbeteringen in dienstverlening, processen en samenwerking.
Resultaten - Een stabiele en duidelijke IT-servicemanagementstructuur. - Heldere leveranciersafspraken, rapportages en escalatieprocessen. - Betere samenwerking tussen business, IT en leveranciers.
Profiel
Wij zoeken een professional die: - Hbo werk- en denkniveau. - Ervaring met IT-servicemanagement, leveranciersmanagement of een vergelijkbare rol. - Ervaring met veranderende organisaties, transities of opbouwfases. - Bekend met IT-omgevingen met meerdere systemen, leveranciers, uitbestede diensten en SaaS-oplossingen. - Sterk in structuur aanbrengen, stakeholdermanagement en communicatie. - Gestructureerde werkwijze en duidelijke eigenaarschap.
Bijzonderheden - Werklocatie: Arnhem.Start: per 1 november. - Inzet: min...